Politica de Trocas e Devoluções

POLÍTICAS DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES
 
 
Se por algum motivo você não estiver satisfeito com sua compra entre em contato conosco através do e-mail eu@soubebelier.com.br, respeitando o prazo máximo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto físico (data de entrega informada no código de rastreamento) ou data da compra de produto on-line ou participação em eventos.
 
Conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, a opção de troca ou devolução do produto físico estará disponível na hipótese de arrependimento ou constatação de defeito e/ou características diferentes das que constam no anúncio.
 
O cliente poderá optar por:
 
Troca: Trocar o produto com defeito pelo mesmo produto em perfeitas condições; ou trocar o produto com defeito por qualquer outro produto disponível na loja utilizando o valor do produto original como crédito na compra do novo produto;
Devolução e Reembolso: Devolver o produto com defeito e receber o reembolso integral do valor pago. 
 
A Bebelier não fornece o reembolso do valor relacionado ao frete de uma devolução, eventuais taxas aduaneiras, impostos, taxas postais ou qualquer outra despesa extra que não tenha sido paga diretamente para a Bebelier.  
 
Procedimentos de postagem para devolução de produtos:
Após entrar em contato com a Bebelier sinalizando o interesse em devolver o produto, você receberá por e-mail todas as orientações sobre o procedimento de postagem da mercadoria a ser devolvida. 
 
Análise do produto devolvido:
O produto devolvido passará por uma análise técnica pela Bebelier com prazo de até 5 (cinco) dias para a solução. É necessário que o produto seja retornado exatamente nas mesmas condições em que foi entregue, inclusive de preferência na embalagem original e acompanhando todos os acessórios e manuais originais. A Bebelier se isenta de trocar ou reembolsar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau uso do cliente ou caso o produto não esteja nas mesmas condições em que foi enviado. 
 
Prazo para recebimento do reembolso ou troca da mercadoria:
Assim que o seu pedido de troca ou devolução for recebido e analisado, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido em até 5 dias. Se for aprovado, seu reembolso será processado e o crédito será aplicado automaticamente na sua conta respeitando o método de pagamento original dentro de 21 dias úteis.
Caso tenha optado pela troca da mercadoria, a Bebelier providenciará o envio do novo produto totalmente sem custo juntamente com um novo código de rastreamento.  Neste caso serão respeitados os mesmos prazos de entrega previstos na Política de Envio e Prazos de Entrega. 
Deseja saber mais detalhes? Por favor envie as suas dúvidas para eu@soubebelier.com.br, ficaremos felizes em ajudar.

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